Условия продажи

Условия продажи 
(оферта для физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями)

1. Определения

Продавец — общество с ограниченной ответственностью «Гласс», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее местонахождение: 119019, г.Москва, ул. Новый Арбат, д.13, стр.1, ИНН 7724665041, ОГРН 1087746724779.

Клиент – физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей, заказавшее и (или) оплатившее Товар в магазине, в том числе посредством каталога, или на сайте sahadiamonds.ru

Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется на сайте sahadiamonds.ru.

Акцепт – действия Клиента по формированию Заказа и (или) по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа или посредством оплаты наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа.

Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».

Товар – товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом в офисе продаж Гласс, каталогах Гласс или на сайте sahadiamonds.ru.

Услуги – услуги по доставке, установке, проверке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента в каталогах или на сайте sahadiamonds.ru.

Офис продаж Гласс – офис продаж, принадлежащий Обществу с ограниченной ответственностью «Гласс», сведения, о месте нахождения которых, можно найти, в том числе на сайте sahadiamonds.ru.

Анкета Клиента — информация о Клиенте, указанная им при формировании Заказа.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.

2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.4. Условия Договора постоянно размещены на интернет ресурсе Продавца по адресу: www.sahadiamonds.ru в разделе «Условия продажи»

2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.

2.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются: настоящим Договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации; Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;

3. Предмет соглашения

3.1. Продавец продаёт Клиенту Товары, оказывает Услуги за наличный или безналичный расчёт.

3.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг в офисе продаж Гласс и на сайте sahadiamonds.ru действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2., за исключением случая, установленного п. 3.3. Цена (стоимость) Товара (Услуги), указанная в каталоге Гласс, является справочной, определена на дату издания каталога и может периодически пересматриваться Продавцом.

3.3. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 15 дней со дня формирования заказа (п. 4.1., 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.

3.4. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.

3.5. Продавец осуществляет установку товара, его наладку, пуск в эксплуатацию, а также оказывает иные услуги, предусмотренные в Заказе или заказанные (приобретенные) Клиентом отдельно.

3.6. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 4 настоящего Договора.

3.7. Порядок заказа и оплаты услуг по наладке Товара, пуску его в эксплуатацию, а также иных услуг, определен в гл. 5 настоящего Договора.

3.8. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа (на сайте sahadiamonds.ru.) и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.

3.9. Клиент путем осуществления заказа на сайте sahadiamonds.ru соглашается на получение электронных писем и SMS-сообщений об услугах, оказываемых ООО “Гласс”. В случае нежелания получать электронные письма и SMS-сообщения об услугах, Клиенту необходимо направить электронное письмо на адрес info@sahadiamonds.ru.

4. Порядок заказа и оплаты Товара

4.1. Заказ Товара осуществляется: 
- непосредственно в офисе продаж Гласс, 
- на интернет ресурсе Гласс по адресу: sahadiamonds.ru, 
- посредством каталога Гласс путем заказа через службу поддержки клиентов Гласс по телефонам +7(495)649 86 85

4.2. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.

4.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.

4.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.

4.5. Оплата товара за наличный расчет осуществляется: 
4.5.1. В магазине Гласс в момент осуществления Заказа или в момент передачи Товара. 
4.5.2. Путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.

4.6. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется: 
4.6.1. Путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа, путем оплаты платежной картой в момент доставки (получения) Товара; 
4.6.2. Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера Заказа); 
4.6.3. Путем использования электронных средств платежа; 
4.6.4. Посредством почтового перевода по реквизитам Продавца, указанным на сайте sahadiamonds.ru.

4.7. При частичной оплате Товара, Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.

5. Доставка товара

5.1. Доставка Товара осуществляется в ежедневно в дату, по времени и по адресу, указанным в Заказе.

5.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца либо транспортной компании, осуществляющей доставку.

5.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на сайте: sahadiamonds.ru.

5.4. В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте sahadiamonds.ru.

6. Подключение, наладка, ввод в эксплуатацию и т.п. услуги (Сервисные услуги)

6.1. Исполнитель оказывает Сервисные услуги ежедневно в дату, по времени и по адресу, указанным в Заказе

6.2. Стоимость и сроки оказания Сервисных услуг определяется Продавцом в соответствии с тарифами

6.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по наладке, вводу в эксплуатацию, и т.п. услуг (Сервисных услуг). С правилами оказания Сервисных услуг Клиент вправе ознакомиться на сайте sahadiamonds.ru.

6.4. В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента, Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте sahadiamonds.ru.

7. Обмен товара

7.1. Клиент вправе обменять приобретенный им Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня продажи.

7.2. Указанное в п .7.1. право может быть реализовано, если : 
- товар не был в употреблении; 
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства; 
- имеется товарный чек или кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ; 
- при обмене ювелирных украшений сохранена бирка производителя.

7.3. Порядок обмена Товара устанавливается Продавцом.

7.4. Для обмена товара Клиент вправе: 
- обратиться в офис продаж Гласс по адресу г. Москва, Олимпийский проспект, д.16, стр. 5; 
- оформить заявление на сайте sahadiamonds.ru; - оформить заявление посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефонам: +7(495) 649 86 85.

7.5. Расходы, связанные с обменом Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайте sahadiamonds.ru.

7.6. Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством. О действующих сервисных политиках в отношении Товаров Клиент может узнать в службе поддержки клиентов Продавца по телефонам: +7(495)649 86 85.

7.7. Возврат купленного Товар надлежащего качества не предусмотрен.

8. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг

8.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.

8.2. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

9. Возврат денежных средств

9.1. В случае если Товар оплачен наличными денежными средствами Клиент при возврате Товара вправе требовать: 
- возврат наличных денежных средств; 
- перечисление денежных средств на платежную карту; 
- перечисление денежных средств на банковский счет; 
- перечисление денежных средств посредством почтового перевода.

9.2. В случае, если Товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Клиент вправе требовать: 
- перечисление денежных средств на платежную карту; 
- перечисление денежных средств на банковский счет.

9.3. Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

9.4. Срок возврата денежных средств не позднее 40 рабочих дней с момента возврата товара продавцу.

9.5. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества не предусмотрен.

10. Переход права и рисков. Прочие положения

10.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.

10.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи).

10.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.

10.4. Путем Акцепта настоящего Договора дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных в Анкете либо Документе о продаже в целях исполнения обязательств по настоящему договору, а также на передачу персональной информации третьим лицам в целях исполнения настоящего Договора.

10.5. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.

10.6. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.

10.7. В том случае, если Клиентом является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (дести) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При недостижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Москвы.

11. Ответственность сторон

11.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Подарочные сертификаты

12.1 Общие положения.

12.1.1 Компания ООО «Гласс» осуществляет выпуск собственных Подарочных Сертификатов (далее – ПС), которые принимаются в качестве оплаты за товар в розничных магазинах и на сайте Sahadiamonds.ru, владельцем которых является ООО «Гласс». Подарочным сертификатом является уникальная кодовая комбинация (индивидуальный номер), сгенерированный бухгалтерией ООО «ГЛАСС» и введенный в торговую систему организации.

12.1.2 ПС является средством для приобретения товара, или применения скидки к товару. Каждая уникальная кодовая комбинация ПС имеет собственный номинал в размере 5.000, 10.000, 50.000 и 100.000 рублей устанавливающийся в момент выпуска ПС.

12.1.3 Подарочный сертификат (индивидуальный номер) может быть предъявлен в магазине или на сайте Sahadiamonds.ru виде,-  Пластиковой карты, Ф­­леш диска, Смс сообщения, Емейл- сообщения или на любом бумажном носителе при оформлении покупки.

12.1.4 Каждый сертификат (индивидуальный номер) может быть использован только 1 раз. После оплаты заказа сертификатом на физическом носителе, он остаётся в магазине.  ПС может быть использован любым предъявителем.

12.2  Условия выпуска и обращения Подарочных Сертификатов:

 12.2.1 Выпуск и передача Подарочного Сертификата может осуществляться в любом виде -  на электронном или бумажном носителе, по усмотрению организации.

 12.2.2 Приобретение ПС является заключением предварительного договора с физическим или юридическим лицом на следующих условиях:

 12.2.3 В течение срока действия Подарочного сертификата его держатель может совершить покупку любых товаров, представленных в ювелирном магазине ООО «Гласс» и на сайте Sahadiamonds.ru, по ценам, действующим на момент приобретения товара.

 12.2.4 Если суммарная стоимость выбранного товара меньше номинала Подарочного сертификата то оставшаяся сумма зачисляется в виде бонусных рублей на личный счёт покупателя на сайте Sahadiamonds.ru (1 рубль = 1 бонусный рубль) для оплаты до 50% стоимости последующих покупок в ювелирном магазине ООО «Гласс».

 12.2.5 Если суммарная стоимость выбранного товара больше номинала Подарочного сертификата, то разница доплачивается держателем Подарочного сертификата наличными или безналичным расчётом.

 12.2.6 Возврат остатка денежных средств с Подарочного сертификата не производится.

 12.2.7 Бонусные рубли не действуют при покупке Подарочного сертификата.

 12.2.8 Не допускается приобретение Подарочного сертификата посредством предъявления другого Подарочного сертификата.

 12.2.9 В случае кражи, утери Подарочный сертификат восстановлению не подлежит, денежные средства не возвращаются.

 12.2.10Срок действия Подарочных сертификатов составляет 12 месяцев с даты выпуска и передачи ПС.

 12.2.11 Обмен и возврат некачественных товаров, приобретенных с использованием Подарочного сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим российским законодательством и правилами ювелирного магазина ООО «Гласс».

 12.2.12 Номинал Подарочного сертификата, выданного в рамках партнерского соглашения, полностью или частично, не подлежит обмену на денежные средства и обмену и/или возврату не подлежит. 

12.3 Иные условия.

3.1. Номинал Подарочного сертификата, выданного в рамках партнерского соглашения, полностью или частично, не подлежит обмену на денежные средства.
3.2. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит. 
3.3. Компания оставляет за собой право вносить любые изменения в условия обращения Подарочных сертификатов в любое время без предварительного уведомления владельцев подарочных сертификатов. Информация об указанных изменениях доступна на сайте Компании «Гласс» sahadiamonds.ru, а также по телефону Горячей линии (495) 649 86-85. Владелец Подарочных сертификатов должен самостоятельно отслеживать изменения в условиях обращения Подарочных сертификатов.

13. Специальные акции и скидки.

13.1 Акция «Скидка 8% на второе украшение в заказе».

13.1.1 Акция проводится в период с 02 марта по 01 апреля 2017 года включительно.
13.1.2. В период действия акции при покупке нескольких товаров (в одном чеке) покупатель получает скидку в размере 8% от меньшего по стоимости товара в чеке.
13.1.3. Скидка производится со стоимости товаров, пропорционально их стоимости. Скидка по акции действует на все товары, кроме товаров со скидкой. 
13.1.4. Скидка 8% на второй товар не суммируется с другими скидками на сайте и действующими промокодами. 
13.1.5. На товар, участвующий в акции «Скидка 8% второе украшение в заказе» начисление бонусов по программе лояльности производится в обычном режиме.